Infraestructura de TIC

Proveemos de la infraestructura de HW, SW y Telecomunicaciones necesaria para acompañar a tu negocio en la era digital.

La infraestructura TI es la base que respalda un sistema u organización y que cualquier
Institución o empresa particular hoy en día posee. La infraestructura tecnológica tiene tanto recursos físicos como virtuales (hardware y software), que son los que gestionan el flujo,
almacenamiento, procesamiento y análisis de los datos. Se puede decir que es vital, para el desarrollo de una institución poseer una buena infraestructura, integrada,
de calidad y segura.

Por lo anterior, BJFIT ofrece a sus clientes diferentes alternativas de infraestructura que permiten
optimizar la productividad, el funcionamiento y la seguridad de la información de
organizaciones, facilitando así su gestión interna.

¡Acompáñanos!…

Oferta de Infraestructura

Contamos con las certificaciones de calidad ISO 9001:2008 y la certificación de Gestión de Servicios ISO 20000-1:2011.

Nuestros servicios incluyen:

  • Apertura de incidencias
  • Clasificación de solicitudes de servicio, incidentes, quejas u otras.
  • Registro de servicio, incidentes, quejas u otras.
  • Solución 1 er. Nivel.
  • Asignación a 2 niveles (documentar y cerrar).
  • Validación y seguimiento de calidad (documentar y cerrar).
  • Cierre de servicio, incidentes, quejas u otras.
  • Modulo flexible para el registro y visualización de encuentras de calidad.
  • Visualización de ticket levantado.
  • Opción para cambiar el estatus a en curso.
  • Descripción de solución de ticket.
  • Opción para adjuntar archivos (imágenes, PDF, etc.) como respaldo de la solución.
  • Opción para cambiar el estatus ha resuelto.
  • Nuestro personal cuenta con certificación ITIL V.3

Nuestro sistema de CRM cuenta con diversas funciones para la atención, seguimiento y resolución de reportes:

  • Distribución automática de llamadas
  • Buzón de voz
  • Música en espera
  • Anuncios
  • Administración basada en menús intuitivos
  • Reportes
  • Supervisión
  • Grabación
  • Servicios de instalación, canalización y mantenimiento de cable UTP, categoría 6.
  • Mantenimiento de red de área local en su infraestructura de cableado estructurado de voz y datos.
  • Enlaces de fibra óptica
  • Conexión de los elementos de los cuartos de equipo hacia el sistema de tierra física.
  • Servicios de cableado eléctrico.
  • Instalación y conexión de sistemas de aire acondicionado
  • Instalación y conexión de equipos auxiliares

Servicio bajo demanda. Evita obsolescencia de los equipos, reduce costos de mantenimiento tanto de los equipos como los sites en donde se ubican y reubica al personal de sistemas en procesos y proyectos que son el negocio central de la institución.

Hospedaje

  • Disponibilidad del 99%
  • Plataforma Unix y Windows de procesamiento
  • Panel de Control
  • FTP
  • Ubicado en la Ciudad de México

 

Almacenamiento y Procesamiento en la Nube

  • Centralizado
  • Auto-escalable
  • Bajo Demanda
  • Multiplataforma

 

Correo Electrónico

Evita que la información de la institución quede en manos de los empleados, proporcionando al mismo tiempo seguridad en los ciudadanos o instituciones externas.

  • Imagen personalizada
  • Webmail
  • ActiveSync

Trabajamos, con el mayorista de equipo y licenciamiento Ingram Micro, que es un distribuidor estadounidense de productos y servicios de tecnología de la información. La compañía tiene su sede en Irvine, California, EE. UU. Y tiene operaciones en todo el mundo.

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